Política de Privacidad

1. Información General

plavionexar, con domicilio en C. San Antón, 18005 Granada, España, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.

Al utilizar nuestros servicios de análisis de estabilidad financiera, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de sus datos financieros y hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar su seguridad.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información Personal Básica

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección postal y código postal
• Fecha de nacimiento cuando sea necesaria para el servicio
• Información profesional relevante para el análisis financiero

2.2 Información Financiera

• Estados financieros e información contable
• Historial crediticio y puntuación crediticia
• Ingresos, gastos y flujo de efectivo
• Información sobre inversiones y activos
• Datos bancarios necesarios para el análisis
• Información sobre deudas y obligaciones financieras

2.3 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución contractual: Necesario para prestar nuestros servicios de análisis financiero
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas financieras y fiscales
• Interés vital: Protección de intereses financieros esenciales del cliente

Utilizamos sus datos exclusivamente para proporcionar análisis de estabilidad financiera precisos, generar informes personalizados, ofrecer recomendaciones estratégicas y mantener comunicación sobre el estado de sus servicios contratados.

4. Compartición de Datos con Terceros

plavionexar mantiene estrictas políticas sobre la compartición de datos. Únicamente compartimos información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de Servicios Autorizados

• Entidades de verificación crediticia certificadas
• Proveedores de servicios tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad
• Consultores financieros externos cuando requiera análisis especializado
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificación de seguridad

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales, o para cumplir con obligaciones legales establecidas por la normativa española o europea. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos al usuario cuando legalmente sea posible.

5. Medidas de Seguridad y Protección

Hemos implementado un sistema integral de seguridad que incluye múltiples capas de protección para salvaguardar sus datos financieros:

5.1 Seguridad Técnica

• Cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para transmisiones
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa las 24 horas
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado independiente
• Segregación de redes y acceso restringido por roles
• Auditorías de seguridad trimestrales por empresas certificadas

5.2 Medidas Organizativas

Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Implementamos políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio, donde cada empleado solo accede a la información estrictamente necesaria para sus funciones.

6. Sus Derechos como Titular de Datos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo la finalidad del tratamiento, categorías de datos, destinatarios y período de conservación previsto.

6.2 Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Nos comprometemos a realizar las correcciones en un plazo máximo de 30 días y notificar los cambios a terceros cuando proceda.

6.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento, o se hayan tratado ilícitamente. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales de conservación.

6.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y de uso común (JSON, CSV, XML) para transferirlos a otro responsable del tratamiento.

7. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y nuestras obligaciones legales:

Tipo de Datos	Período de Conservación	Base Legal
Datos de clientes activos	Duración del contrato + 6 años	Obligaciones fiscales
Informes financieros	10 años	Normativa financiera
Datos de marketing	Hasta revocación del consentimiento	Consentimiento del usuario
Logs de seguridad	2 años	Interés legítimo
Comunicaciones de soporte	3 años	Interés legítimo

Al finalizar estos períodos, procedemos a la eliminación segura de los datos mediante técnicas de borrado certificado que impiden cualquier posibilidad de recuperación.

8. Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de nuestros servicios, garantizamos que dichas transferencias se realicen únicamente a países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, o mediante las siguientes garantías:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia
• Medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales y realizamos revisiones periódicas para asegurar el mantenimiento de las garantías adecuadas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades esenciales. Clasificamos las cookies en las siguientes categorías:

9.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo seguridad, autenticación y recordar preferencias de sesión. Estas cookies no requieren consentimiento.

9.2 Cookies de Rendimiento

Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web para ayudarnos a identificar áreas de mejora. Solo se instalan con su consentimiento previo.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de antelación a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación prominente en nuestro sitio web
• Mensaje en su panel de cliente durante el próximo acceso

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.